刘平军:商业要回归本质,货品和服务是必需项 | 商业快讯
2024观点商业年会·现场快讯:10月31日,以“繁荣周期:消费与变革”为主题的2024观点商业年会在上海正式开幕。欧派国际集团创始人、董事长刘平军发表了“消费降级下,如何重塑新零售业态-以人为中心做新零售”主题演讲。
在他看来,商业只要做好一件事——回归本质。“把货做好,把内容做好,把服务做好,科技改变不了零售,没有一家零售公司是靠科技赚钱的,它只是术层面的东西,只会是个效率工具,科技永远改变不了零售业态,还是要回归到商业的本质,把货品做到极致性价比。”
他表示,消费者有两种需求,对于情绪价值需求,可以做一些二次元、潮牌,但是消费者更多的是理性需求,理性需求就是要极致性价比的商品,把货品做好,卖场做好,服务体系做好,其他的只是加分项,货品、服务是必需项。
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